안녕하세요 인코몰 입니다.
우선 저희 인코몰을 이용해 주셔서 대단히 감사 드립니다.
주문 및 입금간 반드시 알고 계셔야 하는 사항에 대해서 빠르고 쉽고 간단하게
안내를 드리려고 합니다.
주문 전 반드시 참고하셔서 배송 등 처리에 지연되는 일이 없도록 참고 부탁 드리겠습니다.
1. 주문 시 주소는 반드시 시 군 구 와 상세 주소가 포함 되어 있어야 합니다.
간혹, 상세주소만 기입하시는 경우 또는 반대로 상세 주소를 기입 하지 않으시는 경우 등 주소지가 정확하지 않으면 발송하더라도 제품 반송 되거나 오배송이 될 수 있습니다.
이경우 재배송을 하더라도 고객님 부담으로 배송비가 발생하기 때문에 이와 같은 불미스러운 일을
사전에 미리 예방 하기 위에 아래 예시를 참고 해 주시면 감사 드리겠습니다.
올바른 예시
서울특별시 강남구 삼성로 212 은마아파트 22동 1101호
잘못된 예시
1) 서울특별시 강남구 삼성로 212 은마아파트 (동호수 기입 누락)
2) 강남구 22동 1101호 (시, 도로명주소 및 상세주소 누락)
동 호수 기입은 OO동 OO호 라고 해주셔도 되고 간단하게 '-'를 활용하여 22-1101 라고 해주셔도 됩니다.
2. 입금 고객님 성함과 주문 고객님 성함이 일치해야 합니다.
저희가 고객님의 주문을 확인 하는 과정에서 체크하는 것이 주문자 성함과 입금자 성함 입니다.
불일치 할 경우 공지 또는 팝업을 통해 안내 드리기는 하지만 그만큼 제품 출고가 늦어질 수 있습니다.
만일 불가피하게 주문자와 다른 계좌명으로 입금을 해야 하실 경우 입금 전 또는 입금 후 델리샵 고객센터 또는 일대일 문의 게시판을 통하여 입금자 성함, 주문자 성함을 각각 남겨 주시면 차질없이 배송해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
반드시 주문을 해 주신 후 입금 부탁 드리겠습니다.
아주 드물지만 주문을 하지 않고 입금을 해주시는 경우가 있습니다.
주문서가 확인이 되어야 출고가 가능하기 때문에 (카카오톡, 일대일문의를 통한 주문접수는 불가합니다.)반드시 주문 후 입금 부탁 드리겠습니다.
월-금 : 10:30-18:30
만약 착오로 송금하신 경우 주말을 제외하고 인코몰 상담 시간 (월-금 : 10:30-18:30)에 일대일상담 또는 카카오톡 플러스친구로 문의 주시면 빠르게 환급처리 도와 드리고 있으니 반드시 인코몰 고객센터를 통한 환급을 부탁 드리겠습니다.
전화번호를 정확하게 기입해 주세요
주문시 전화번호가 제대로 기입 되지 않은 경우 발송간에 문제가 생길 수 있습니다.
고객님 부재 시 연락을 드리기 어려워 반송될 수 있습니다.
따라서 정확한 연락처 기입을 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.