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INKO MALL

자주 묻는 질문

  • 배송 과정은 어떻게 되나요?
    입금확인중 > 배송준비중 > 배송중 > 배송완료 (주문 상태 확인은 로그인 > 마이페이지 > 주문내역에서 확인 가능) 보통 이렇게 진행이 됩니다. 간혹 우체국 홈페이지에서 조회를 할 경우 발송 준비 단계에서 정체가 된 것처럼 보일 수가 있는데 멈춰 있는 것이 아닌 한국 우체국에서 상세한 내용을 조회하지 못하는 것입니다. 물론 항공기 이동 중인 경우에도 조회가 되지 않을 수 있습니다.
  • 배송 기간 및 구체적인 배송상황
    2023년 10월 기준 이후 배송 기간은 주문 시 결제일 기준 평균 3~5주 내외 최대 6주에서 12주로 안내를 드립니다. 주문 상품 별로 조금씩 다르지만 실 소요 배송 기간은 대략 4-5주 정도로 생각하시면 됩니다. 빠르면 주문 시점부터 3주 안에 수령하는 고객 분들도 계시지만, 해외 배송 특성 상 예기치 못한 여러 변수들이 발생할 수 있어 반드시 최대 배송기간을 고려하여 주문해 주시면 감사 드리겠습니다. 보통 연말 연초, 명절 전후에 통관이 많이 발생하나 해외 우편물 등과 같이 특별한 이슈가 있는 상황에는 시기와 상관없이 평소 보다 잦은 통관 문제가 발생할 수 있습니다. 배송 기간이 다소 지연되는 경우 문의 주시면 보다 정확한 추가 안내를 드리겠습니다.
  • 통관에 걸리면 어떻게 하나요?
    통관에 걸릴 경우 처음에는 재발송을 해드리고 2회 부터 환불 또는 재발송 중 원하시는 대로 조치를 해드리고 있습니다 감사합니다.
  • 쿠폰 사용 방법
    이벤트 페이지에서 진행 중인 이벤트의 코드를 사용하시면 일정 % 할인을 받아 구매하실 수 있습니다!
  • 신규 가입 방법
    상단 회원가입을 클릭하세요. 구글계정 연동으로 간편하게 가입하실 수 있습니다 메일을 통해 상담 및 배송 진행 상황 등 다양한 정보를 전달 받으실 수 있으므로 유효한 메일 주소로 가입을 권장해 드립니다.
  • 결제방법
    결제 페이지 마지막에 안내되는 계좌로 이체해 주세요 이체 후에는 상담 메세지를 주시면 결제가 잘 되었는지 확인 하실 수 있습니다.
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