안녕하세요 인코몰 입니다. 현재 일부 통신사 회선에서 접속이 되지 않는 현상이 나타나고 있습니다. 이 부분 현재 원인 파악과 복구를 위해 조치 중에 있습니다. 빠른 시일내로 복구 될 수 있도록 하겠습니다. 접속이 되지 않으시는 고객님 께서는 불편하시더라도 PC를 이용해 주시거나 VPN을 이용하여 주시면 정상적인 이용이 가능하시니 참고 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

안녕하세요 인코몰 입니다. 우선 저희 인코몰을 이용해 주셔서 대단히 감사 드립니다. 주문 및 입금간 반드시 알고 계셔야 하는 사항에 대해서 빠르고 쉽고 간단하게 안내를 드리려고 합니다. 주문 전 반드시 참고하셔서 배송 등 처리에 지연되는 일이 없도록 참고 부탁 드리겠습니다. 1. 주문 시 주소는 반드시 시 군 구 와 상세 주소가 포함 되어 있어야 합니다. 간혹, 상세주소만 기입하시는 경우 또는 반대로 상세 주소를 기입 하지 않으시는 경우 등 주소지가 정확하지 않으면 발송하더라도 제품 반송 되거나 오배송이 될 수 있습니다. 이경우 재배송을 하더라도 고객님 부담으로 배송비가 발생하기 때문에 이와 같은 불미스러운 일을 사전에 미리 예방 하기 위에 아래 예시를 참고 해 주시면 감사 드리겠습니다. 올바른 예시 서울특별시 강남구 삼성로 212 은마아파트 22동 1101호 잘못된 예시 1) 서울특별시 강남구 삼성로 212 은마아파트 (동호수 기입 누락) 2) 강남구 22동 1101호 (시, 도로명주소 및 상세주소 누락) 동 호수 기입은 OO동 OO호 라고 해주셔도 되고 간단하게 '-'를 활용하여 22-1101 라고 해주셔도 됩니다. 2. 입금 고객님 성함과 주문 고객님 성함이 일치해야 합니다. 저희가 고객님의 주문을 확인 하는 과정에서 체크하는 것이 주문자 성함과 입금자 성함 입니다. 불일치 할 경우 공지 또는 팝업을 통해 안내 드리기는 하지만 그만큼 제품 출고가 늦어질 수 있습니다. 만일 불가피하게 주문자와 다른 계좌명으로 입금을 해야 하실 경우 입금 전 또는 입금 후 델리샵 고객센터 또는 일대일 문의 게시판을 통하여 입금자 성함, 주문자 성함을 각각 남겨 주시면 차질없이 배송해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 반드시 주문을 해 주신 후 입금 부탁 드리겠습니다. 아주 드물지만 주문을 하지 않고 입금을 해주시는 경우가 있습니다. 주문서가 확인이 되어야 출고가 가능하기 때문에 (카카오톡, 일대일문의를 통한 주문접수는 불가합니다.)반드시 주문 후 입금 부탁 드리겠습니다. 월-금 : 10:30-18:30 만약 착오로 송금하신 경우 주말을 제외하고 인코몰 상담 시간 (월-금 : 10:30-18:30)에 일대일상담 또는 카카오톡 플러스친구로 문의 주시면 빠르게 환급처리 도와 드리고 있으니 반드시 인코몰 고객센터를 통한 환급을 부탁 드리겠습니다. 전화번호를 정확하게 기입해 주세요 주문시 전화번호가 제대로 기입 되지 않은 경우 발송간에 문제가 생길 수 있습니다. 고객님 부재 시 연락을 드리기 어려워 반송될 수 있습니다. 따라서 정확한 연락처 기입을 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.

안녕하십니까 고객님 인코몰 입니다. 이전부터 쭉 인코몰 상품 구매 시 처벌을 받는지에 대한 문의가 자주 있어서 이 부분에 대해서 간단하고 빠르고 쉽게 정리를 해드리려고 합니다. 결론부터 말씀을 드리면 처벌되지 않습니다 현재까지 해당 개정법에 대해서 처벌될 수 있는 제품은 총리령으로 정한 일부 제품으로 전부 주사제 형태의 스테로이드 제품 입니다. 현재 까지도 별도로 추가된 제품은 없습니다. 따라서 문제 없이 이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 링크를 참고해 주시면 감사 드리겠습니다. 감사합니다 :) https://www.ddanzi.com/free/718289788

안녕하세요, 인코몰입니다. 저희 인코몰에서 상품을 주문하실 때, ‘ 개인통관 고유부호 ’ 기재 여부에 대해 궁금해하시는 고객분들이 많아,  보다 명확하게 안내드리고자 공지사항을 통해 자세한 설명을 드립니다. 인코몰은 고객님께서 주문하신 상품을 인도 우체국을 통해 발송하고,  배송국 도착 후에는 각 국가 우체국을 통해 최종 배송하는 국제 우편 시스템을 이용하고 있습니다. 사설 택배 회사(DHL, FedEx, CJ대한통운, 한진택배 등)의 경우 개인 통관 부호 입력을 의무적으로 요구 하고 있지만 국가 기관인 우체국을 통한 배송의 경우,  고객님의 이름과 주소만 으로 처리가 가능하며,  별도의 개인통관 고유부호 기재가 요구되지 않습니다. 이러한 방식은 고객님의 개인정보 제공을 최소화하면서도  절차는 간편하게 유지된다는 장점이 있습니다. 따라서 저희 인코몰에서 상품을 주문하실 경우,  개인통관 고유부호를 별도로 입력하지 않으셔도 무방하며 ,  번거로움 없이 주문 하신 상품을 받아보실 수 있습니다. 앞으로도 인코몰은 고객님의 편의와 안전을 최우선으로 생각하며,  신뢰할 수 있는 배송 시스템과 안정적인 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요, 인코몰입니다. 항상 인코몰을 믿고 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드리며,  주문하신 상품의 배송 조회와 관련하여 많은 분들께서 궁금해하시는부분을  조금 더 자세히 안내드리고자 합니다. 인코몰에서 주문하신 상품은 인도 현지 제약사 또는 물류센터에서 준비된 후, 인도 우체국을 통해 출고 및 접수가 이루어지는 방식으로 진행됩니다. 이 과정은 국내 택배와는 달리, 현지 사정(출고 대기, 주말·공휴일, 물류량 등)에 따라  시간이 다소 소요될 수 있습니다. 특히 인도에서는 우체국에 물품이 실제로 접수되어 국제 배송 등록이 완료되기 전까지는,  배송조회 시스템에서 운송장 번호가 활성화되지 않는 경우가 많습니다. 이로 인해 고객님께서는 주문 직후 송장 번호를 확인하시더라도,  실제 조회 가능 시점까지 약 1~2주 정도 소요될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다. 만약 조회가 되지 않더라도 이는 상품이 발송되지 않은 것이 아니라, 이미 준비 및 이동 중이지만 현지 시스템에 정식 등록되기까지 시간이 필요한 절차임을 안내드립니다. 조금 느리게 느껴지실 수 있지만,인코몰은 고객님의 소중한 상품이 안전하게 도착할 수 있도록  모든 배송 과정을 꼼꼼하게 관리하고 있습니다. 배송 조회가 가능해지는 시점에는 국제우편 시스템(우체국 EMS 등)을  통해 송장 번호로 추적이 가능하며, 배송상태도 함께 확인하실 수 있습니다. 조금만 여유를 가지고 기다려주시면 감사하겠습니다. 앞으로도 보다 안정적이고 신뢰할 수 있는 배송 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요 인코몰(India & Korea) 입니다. 고객님의 주문에 대한 상품이 발송 이전인 경우, 취소-교환-환불 모두 가능합니다. 단, 발송이 완료되었을 경우 직구 대행 특성상 원활한 안내가 어려운점 양해 부탁드립니다. 또한 상품과 배송에 대한 문제 등 발생시 환불은 영업일 기준 1~3일 이내 진행되는점 참고 해 주세요.! 문의는 1:1게시판 또는 카카오톡 채널을 통해 주셨을시, 보다 신속하게 확인하며 도움 드리도록 확인하겠습니다. ※ 참고사항 통관에 걸렸을시, 무상으로 재배송 되어 고객님이 빠르게 받아보실 수 있도록 도움 드리겠습니다. 통관 2회에 걸렸을시, 고객님의 의견에 따라 재배송 또는 환불 을 받아보실 수 있습니다. 상품 자체의 문제 발생시, 주문번호와 간단한 설명 및 관련된 사진 등을 접수 해 주시면 보다 빠르게 확인이 가능합니다. 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 제한 되기 때문에 상품의 상세설명을 잘 읽어주시고 문의 사항은 언제든 고객센터를 통해 연락주시길 부탁드리겠습니다 ! 감사합니다 :)

제조사의 사정으로 인해 핀페시아, F페시아의 출고가 지연되고 있습니다. 저희 인코몰은 최대한 빠른 시일내로 정상화 될 수 있도록 노력하고 있습니다. 혹시 라도 제품 이용이 급하신 고객님들께서는 동일한 성분의 다른 제조사 제품으로 교환 처리도 도와드리고 있으며 희망하시기에 따라 환불 조치도 가능하시니 이점 참고 하여 늦지 않게 조치 받으시길 바라겠습니다. 자세한 내용은 주문하신 모든 고객 님들께 메일과 문자로 안내가 나갈 예정입니다. 궁금하신 부분이 있으시다면 언제든 고객센터로 문의 주시면 성심껏 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.

안녕하세요 인코몰 입니다. 최근에 고객님들께서 이용에 불편하다고 해주시는 문의가 많아서 고객님들께서 더 편한 환경에서 구매하실 수 있도록 홈페이지 리뉴얼 작업을 마쳤습니다. 추후에도 불편사항은 계속 개선할 수 있도록 노력할 것이며 항상 고객 님의 만족을 위해 노력하는 인코몰이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 리뉴얼을 기념하는 이벤트도 준비 되어 있으니 많은 관심과 참여 부탁 드리겠습니다 감사합니다 :)